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Pesquisa de Satisfação

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1. A coleta realizada em seu estabelecimento/ unidade é executada por: *

Coletor da Lwart
Terceiro
Não sabe


2. A frequência de coleta: *

Semanal
Quinzenal
Mensal


3. Para o seu estabelecimento esta frequência é: *

Mais que suficiente
Suficiente
Insuficiente


4. Qual a quantidade de litros de óleo que sua empresa destina para a coleta e o rerrefino da Lwart? *

0 a 100 litros/mês
101 a 1.000 litros/mês
1.000 a 10.000 litros/mês
Mais de 10.000 litros/mês



5. Quem é o responsável pela negociação do óleo lubrificante usado gerado em seu estabelecimento? *

Proprietário
Gerente
Frentista
Responsável pela troca de óleo
Outro


6. Qual a forma usual de contato para você solicitar a coleta? *

Disque-coleta (0800 701 0088)
Celular do coletor
Ligação direta para o centro de coleta de sua região
Site/Fale conosco
Outro


7. De acordo com sua resposta anterior, como você avalia o atendimento da Lwart em suas solicitações de coleta? *

Ótimo
Bom
Satisfatório
Ruim


8. Sobre o atendimento do coletor: *

Ótimo
Bom
Satisfatório
Ruim


9. Atende aos padrões de segurança de sua Empresa? *

Sempre
Quase sempre
Às vezes
Raramente
Nunca

10. O coletor emite o Certificado de Coleta de Óleo Usado (CCO) em atendimento às portarias da ANP? *

Sempre
Quase sempre
Às vezes
Raramente
Nunca



11. Como você tomou conhecimento sobre os serviços da Lwart? *

Indicação de amigos
Anúncios
Site
Caminhões
Outro


12. O que você considera mais importante no momento da escolha da empresa que destinará o óleo usado?  *

Garantia de que a legislação está sendo atendida
Atendimento
Condições comerciais
Outro


13. Comentários e sugestões que queira fazer: 
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