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Pesquisa de Satisfação

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Pesquisa de Satisfação

Nosso objetivo é crescer no longo prazo, o que implica foco na melhoria continua em nossos processos de gestão. Por isso, gostaríamos de contar com sua opinião sobre nossa operação de coleta de óleo lubrificante usado (OLUC), respondendo a pesquisa abaixo.


Estamos abertos a sugestões que possam aprimorar ainda mais a qualidade de nosso atendimento!


Dúvida entre em contato conosco: coleta@lwart.com.br. ou 0800.701.0088.


  Pessoa jurídica:   Pessoa física:
* Nome da Empresa:
* CNPJ:
* Telefone:   - 
* Nome do Contato:
* E-mail do Contato:
* Campos obrigatórios


* 1. A coleta realizada em seu estabelecimento/ unidade é executada por:

Coletor da Lwart
Terceiro
Não sabe informar


* 2. A frequência de coleta:

Semanal
Quinzenal
Mensal
Outra. Qual?


* 3. Para o seu estabelecimento esta frequência é:

Mais que suficiente
Suficiente
Insuficiente. Por quê?


* 4. Qual a quantidade de litros de óleo que sua empresa destina para a coleta e o rerrefino da Lwart?

0 a 100 litros/mês
101 a 1.000 litros/mês
1.000 a 10.000 litros/mês
Mais de 10.000 litros/mês

* 5. Quem é o responsável pela negociação do óleo lubrificante usado gerado em seu estabelecimento?

Proprietário
Gerente
Frentista
Responsável pela troca de óleo
Outro. Qual o cargo do responsável?


* 6. Qual a forma usual de contato para você solicitar a coleta?

Disque-coleta (0800 701 0088)
Celular do coletor
Ligação direta para o centro de coleta de sua região
Site/Fale conosco
Outra. Qual?


* 7. De acordo com sua resposta anterior, como você avalia o atendimento da Lwart em suas solicitações de coleta?

Ótimo
Bom
Regular
Ruim. Por quê?


* 8. Sobre o atendimento do coletor:

Ótimo
Bom
Regular
Ruim. Por quê?


* 9. Atende aos padrões de segurança de sua Empresa?

Sempre
Quase sempre
Às vezes
Raramente
Nunca. Qual o motivo?


* 10. O coletor emite o Certificado de Coleta de Óleo Usado (CCO) em atendimento às portarias da ANP?

Sempre
Quase sempre
Às vezes
Raramente
Nunca. Deseja fazer alguma observação?

saiba mais +

* 11. Como você tomou conhecimento sobre os serviços da Lwart?

Indicação de amigos
Anúncios
Site
Caminhões
Outro. Qual?


* 12. O que você considera mais importante no momento da escolha da empresa que destinará o óleo usado?

Garantia de que a legislação está sendo atendida
Atendimento
Condições comerciais
Outro. Qual?


13. Comentários e sugestões que queira fazer: 
Faça seus comentários abaixo

14.Caso você tenha recebido um código de identificação, digite-o aqui: